客服若知情仍参与销售假货，需负刑事责任。依据《刑法》，明知售假还参与，构成故意犯罪。严重者或面临刑罚，影响职业生涯。
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处理方式需视情况而定。若客服知情，应立即停止并举报，以免承担法律责任。若不知情，应配合调查，证明自己清白。选择处理方式时，需考虑自身情况和法律后果。
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客服应对如下：若知情，马上停职并报警。若不知情，需：1.配合调查，说明情况；2.收集证据，证明自己未参与；3.咨询律师，了解自身权益。不同情况需不同应对，确保合法合规。