商家不回复客户属于服务态度问题，可能构成违约。依据《消费者权益保护法》，商家有义务回应消费者咨询。不回复可能导致消费者权益受损，如信息不对等、问题无法及时解决，严重时可能影响消费者信任并产生法律纠纷。
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商家不回复可这样处理：1. 直接联系商家，明确表达诉求，要求回复；2. 若商家不回应，向消费者协会或市场监管部门投诉，附上相关证据；3. 投诉无果，考虑法律途径，咨询律师并准备诉讼材料，依法维护权益。
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商家不回复客户，常见处理方式为沟通、投诉或诉讼。首先尝试与商家直接沟通；若无果，可向消费者协会或工商部门投诉；仍无法解决时，可考虑通过法律途径提起诉讼。