应视情况选择投诉分店或总部。依据《消费者权益保护法》，消费者有权选择投诉对象，直接投诉公司总部通常更高效。若分店问题严重且未及时处理，可能导致消费者权益受损扩大，影响品牌信誉。
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视情况投诉。具体操作：1. 分店问题轻微，先与分店沟通解决；2. 分店问题严重或无法解决，直接联系公司总部投诉；3. 涉及行业规范问题，拨打12345投诉；4. 网络购物问题，通过平台官方投诉渠道反馈；5. 公众舆论监督，可考虑第三方平台曝光。
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投诉分店或总部，常见方式有直接投诉、行业投诉、平台投诉及第三方举报。选择时，应根据问题性质和严重程度决定。若问题涉及整个品牌，建议直接投诉总部；若仅为分店问题，可先尝试分店解决，无果再升级投诉。